Recent, am încercat să instalez versiunea Samsung tool pro Windows pe computerul meu Windows. Am reușit să descarc cu succes programul pe computer. Dar, am o problemă când încerc să instalez programul. Am trei conturi de utilizator (carbon, heliu și oxigen) pe computer. Am încercat să instalez programul folosind contul meu de utilizator (Carbon). Dar, programul necesită un nume de utilizator și o parolă pentru contul Helium. Nu știu parola. Este folosit de sora mea. Mă întreb de ce se întâmplă asta. Am mai instalat cu succes mai multe programe fără probleme. Sunt foarte recunoscător dacă cineva mă poate ajuta.