Cosmote,niste jegosi!

[tornada]

Aseara in jurul orei 21-22 am facut o reincarcare cu un cod electronic de 5 E de pe telefonul meu pe alt numar de telefon cosmote.....

Astazi ,persoana care i-am incarcat a aprins telefonul,a primit mesajul de la ei "Cartela dumneavoastra a fost reincarcata cu 5 E.Noul credit este 0.63 E" (atat avea inainte de reincarcare)

Am sunat la ei de pe numarul meu le-am explicat si mi-au spus ca pe acel numar de telefon nu a fost facuta nici un fel de reincarcare.....Nu avea cum sa gresesc numarul cand l-am introdus (la reincarcare) deoarece am verificat fiecare cifra in parte de 3 ori inainte sa dau trimite...

Intre timp ,lesinatul de vorbea cu mine la telefon imi spune sa revin cu un apel de pe numarul de telefon pe care a fost efectuata incarcarea si sa le spun tot ce scrie in mesaj...am sunat le-am spus si imi transmit ca le pare rau dar lor nu le apare ca a fost efectuata o reincarcare pe nr acela.....

Ce pot face in situatia asta?

[1337]

OPC, protectia consumatorului, incearca sa faci panarama cu ei.

[bcman]

Yep, du-te la OPC. Ai sanse mari sa castigi din moment ce ai primit SMS de la ei.

[yceman]

am patito acum 2 saptamani la vodafone ... incarc cu 5 euro ... cand sa activez extraoptiunea ...credit insuficient....ba da`on masa

dau sa verific creditu .... 3.80 euro ... imi dadea cu , in cap

dau din nou sa verific creditu ... 0 !!! ba sa moara mataaaaaaaaa

dau din nou sa verific 3.78

din nou .... 3.72...dupaia iar ...3.72 si dupa a inceput sa zica ca informatiile disponibile vor fi afisate maine

(fireste dupa incarcare nu am facut nici o operatiune)

am fiert de draci in seara aia

a doua zi sun la ei...au incercat sa ma duca cu prosteala...ca ati vorbit...ca ati sunat...ca ati folosit internetu (P R O S T E A L A)

ca sfat...intra tare in ei asta am facut si eu... i-am explicat cretinului ca nu`s nascut de ieri de azi ... sa vada ce s-a intamplat ca mai au 3 plangeri la opc de la mine si ultima data m-au sunat de la mobifon sa isi ceara scuze

Se mai uita el o data...ca stiti va fac transferu la colega...in fine m-a dus la alta proasta si aia ma lua cu prosteala standard...fireste m-am apucat si de ea...tiganeala la telefon ... pana la urma....DAAAAAAAAA a fost o eroareeee....va vom restituii creditul

...dupa o tiganeala lungaaaaa

[Kabron]

Se mai întâmpl? stiua?ii de genul ?sta , eu p??eam a?a ceva când faceam încarcare pentru clien?i.

Poti face o plângere c?tre cosmote folosind hârtia codului de încarcare ?i un formular pentru a?a ceva de pe internet iar teoretic se verific? ?i se remediaz? ( nu fac niciodat? a?a ceva ) .

Alt? solutie ( cel pu?in pentru mine ) era s? vorbesc cu tipa ce reprezenta Cosmote pe jude? ?i avea 'grija' de noi , tu poti incerca dac? mai ai h?rtia s? te duci la cosmote ( magazin ) ?i s? te ajute de acolo.

[freestyle]

Asta cu 3.80E mi s-a intamplat si mie acu 2-3 zile.

[selected]

Am facut panarama la Cosmote si m-am rezolvat cu rezilierea la un abonament care era trecut de 2 ani. (faza cu reinnoirea contractului nu tine decat cat ai modem de la ei pe 1 sau 2 ani). un sfat: bagativa pula in ei